Comprar en Fuego Encanto es muy simple ✨
- Elegí los productos que más te gusten y agregalos al carrito.
- Cuando termines, hacé clic en “Iniciar compra”.
- Completá tus datos de contacto y dirección de envío.
- Seleccioná el método de envío que prefieras.
- Elegí el medio de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
- Una vez acreditado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido con dedicación y detalle.
📦 Realizamos envíos a todo el país.
Si tenés alguna duda, podés escribirnos por Instagram o por mail y estaremos felices de ayudarte.
Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Mercado Pago
También contamos con opciones de cuotas en compras seleccionadas.
Envíos
📦 Realizamos envíos a todo el país.
Los tiempos de despacho pueden variar según el volumen de pedidos y el tipo de envío seleccionado. En general, los pedidos se preparan dentro de los 2 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Cambios y devoluciones
En Fuego Encanto queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- Producto roto o dañado durante el envío.
- Error en el pedido recibido.
- Fallas de fabricación.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos del producto y número de orden a:
[email protected]
Importante
- No realizamos cambios por elección de aroma, gustos personales o uso incorrecto del producto.
- Los productos deben encontrarse sin uso y en su empaque original.
Términos y condiciones
Al realizar una compra en Fuego Encanto, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
- Todos nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma o terminación.
- Los tiempos de despacho son estimados y pueden variar según la demanda y disponibilidad.
- Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar leves diferencias con el producto final.
- Los cambios únicamente se realizan en caso de productos dañados, errores en el pedido o fallas de fabricación.
- Fuego Encanto no se responsabiliza por daños ocasionados por el uso incorrecto de las velas.
Recomendaciones de uso
- Nunca dejar una vela encendida sin supervisión.
- Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
- Utilizar sobre superficies resistentes al calor.
- Apagar preferentemente con apagavelas para evitar humo y prolongar la duración del producto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, los pedidos se despachan dentro de los 2 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y Mercado Pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de las 48 hs posteriores a recibir tu pedido, únicamente en caso de productos dañados, errores en el pedido o fallas de fabricación.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] incluyendo fotos del producto y número de pedido para poder ayudarte.
¿Cuánto dura una vela?
La duración depende del tamaño y uso de la vela. Nuestras velas de soja en vaso de 200 ml tienen una duración aproximada de entre 35 y 45 horas.
¿Las velas son artesanales?
Sí. Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color o terminación que hacen única a cada pieza.
¿Los aromas pueden variar?
Sí. La percepción de cada aroma puede variar según el ambiente y la sensibilidad de cada persona.
¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?
Sí ✨ También podés agregar una dedicatoria especial para acompañar tu pedido.
Cuidados de las velas
Para disfrutar al máximo tu vela artesanal y prolongar su duración, te recomendamos seguir estos cuidados:
- Cortar apenas el pabilo antes de cada uso.
- En el primer encendido, dejar que la cera se derrita hasta los bordes del recipiente para evitar túneles.
- No dejar la vela encendida más de 3 o 4 horas seguidas.
- Mantenerla alejada de corrientes de aire, telas o elementos inflamables.
- No mover la vela mientras la cera esté caliente.
- Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
- Nunca dejar una vela encendida sin supervisión.
- Para una mejor experiencia, recomendamos apagar la vela con un apagavelas, ya que ayuda a evitar humo, preservar el aroma y cuidar el pabilo.
✨ Cada vela está elaborada artesanalmente, por lo que pequeñas variaciones de color o terminación forman parte de su esencia única.
